Les tableaux de présence sont dépendants de votre environnement.

Comme les tableaux de présence sont installés dans votre bâtiment et connectés à votre Internet dans votre réseau informatique, il n'est pas rare de voir que les pannes de tableaux sont liés à un élément dans votre environnement. 

C'est pourquoi il est très important que vous et/ou votre technicien informatique faisiez plusieurs vérifications de votre côté avant de communiquer avec nous, car il est très probable que vous pourrez résoudre votre panne de tableau vous-même rapidement.

Éléments à vérifier:

1. Est-ce que votre ordinateur sur lequel l'outil de synchro/présence est installé est bien allumé, non en veille et fonctionnel ?
2. Est-ce que vous avez changé cet ordinateur dernièrement ?
3. Est-ce que votre Internet est bien fonctionnel ?
4. Est-ce que vos adresses IP ont changé dernièrement ?
5. Est-ce que le fil d'alimentation de vos tableaux est bien branché ?
6. Si vos installations sont reliées entres elles par VPN, celui-ci est-il bien fonctionnel ?

Voici quelques liens utiles :

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